Bewertung ITcom Pro AG

Bewerten Sie hier die Leistungen von ITcom Pro AG in Allmendstrasse 14A, 5612 Villmergen. Jede Firmenbewertung hilft anderen Konsumenten.

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Bewertung

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Hiermit versichere ich, dass diese Unternehmensbewertung auf meiner persönlichen Erfahrung basiert. Das Verfassen von Bewertungen, welche nicht der Wahrheit entsprechen, ist nicht zulässig. Des Weiteren stehe ich nicht im Arbeitsverhältnis mit dem bewerteten Unternehmen. Ich akzeptiere die AGB.

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Die Konsumentenbewertung für ITcom Pro AG in Allmendstrasse 14A, 5612 Villmergen wird durchgeführt durch HELP Media AG, Zürich. Konsumentenbewertung.ch ist das Bewertungssystem von HELP.CH ®. Konsumenten können auf Help.ch und im HELP-Netzwerk Firmen mit einer Note von 1 (niedrig) bis 6 (hoch) bewerten und zusätzlich Kommentare und Tipps für zukünftige Kunden hinterlassen. Unternehmen können sich so durch gute Bewertungen positionieren und Konsumenten profitieren von den Erfahrungsberichten anderer.

Über ITcom Pro AG

Jede Informatikplattform benötigt eine periodische Wartung. Dies sind insbesondere das Nachführen der Hersteller Patches für Software und Hardware und die periodische Funktionskontrolle von Backup und anderen Einrichtungen zum Schutz der Daten. Für die kleineren und mittleren Unternehmen übernehmen wir die Wartungsleistungen mit individuellen, auf den jeweiligen Betrieb abgestimmten Wartungsumfang und Service-Leistungen.

Für den Hard- und Software Support übernehmen wir die nötigen technischen Abklärungen mit den Herstellern. Dabei unterscheiden wir unter folgenden Support- Levels:

Der First-Level-Support (auch User Help Desk) ist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Support-Anfragen. In der Regel werden diese Anfragen durch einen ‚Superuser‘ oder den ‚IT-Verantwortlichen‘ beim Kunden gesammelt und qualifiziert.

Der Second-Level-Support unterstützt den First-Level-Support, sowohl durch Weiterbildung am Arbeitsplatz als auch durch die Übernahme komplexerer Anfragen oder Störungen des Normalbetriebs. Übersteigt die Komplexität einer Anfrage den Wissensstand des Second-Level-Supports, so wird diese an den Third-Level-Support eskaliert.

Der Third-Level-Support setzt sich aus Spezialisten einzelner Fachabteilungen oder des Herstellers zusammen und stellt so die höchste Eskalationsstufe innerhalb einer Supportorganisation dar.

Wir unterstützen Sie, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt, in allen gewünschten Supportlevels, insbesondere im Second- und Third-Level Support für alle von uns gelieferten Hard- und Software Produkte bis hin zum Support von Gesamtplattformen.